Hulp bij schade Fietsverzekering

Wij helpen u zo goed en snel mogelijk

Heeft u schade aan uw fiets door een ongeluk of diefstal? Heel vervelend. Dan is het goed om te weten wat u moet doen. U kunt uw schade of diefstal makkelijk en snel melden online of via onze app. Wij helpen u graag de schade aan uw fiets goed op te lossen.
Schade melden

In 3 stappen handelen wij uw schade goed en snel af

Heeft u dringend hulp nodig? Bel onze alarmcentrale: (055) 579 7955

Meld uw schade

  • Online melden. U kunt meteen foto’s en bijlagen uploaden en zien hoe uw schade wordt geregeld.
  • Via de app. U kunt meteen foto’s en bijlagen uploaden en zien hoe uw schade wordt geregeld.
  • Of bel (055) 579 8250. Bekijk binnen welke openingstijden u ons bereikt.
We vragen:
  • Uw telefoonnummer.
En als dat nodig is:
  • Foto van de schade.
  • Politierapport/aangifte van politie.
  • Bon of ander betaalbewijs van uw fiets of beschadigde spullen.

Uw bijlagen uploadt u gemakkelijk online of in de app

Een digitaal bestand moet JPEG, PNG of PDF zijn. En mag niet groter dan 10MB zijn.

Verstuurt u uw bijlagen liever per e-mail?
Ons e-mailadres is schade.centraalbeheer@achmea.nl
Ontving u al een schadenummer? Vermeld dit in uw e-mail.

Kan uw fiets gemaakt worden? U kiest zelf welke fietsenmaker uw fiets repareert.

Is uw fiets gestolen?

Dit is alleen verzekerd als uw fiets op slot stond met een ART2-slot. U stuurt ons een bewijs van uw aangifte bij de politie. U krijgt dan de aanschafwaarde of de dagwaarde van uw fiets.

Is uw fiets niet meer te maken?

Zijn de kosten van de reparatie hoger dan 4/5 van de dagwaarde? Dan betalen wij de reparatiekosten niet. U krijgt dan de aanschafwaarde of de dagwaarde van uw fiets. De restwaarde van uw fiets trekken we af van het bedrag dat u van ons krijgt.

Soms is een schade-expert nodig

Bij sommige schades komt onze expert bij u langs. Onze schade-expert bekijkt wat de schade is en of deze is verzekerd. Hij helpt u en beantwoordt uw vragen. Ook zorgt hij ervoor dat uw schade snel en goed wordt afgehandeld.

Bent u het niet eens met de hoogte van de vergoeding? Dan mag u een eigen expert inschakelen. Dit noemen wij een contra-expertise. Uw expert regelt dan namens u de schade met onze expert. De kosten van uw expert maken deel uit van uw schade. En worden voor een deel of helemaal vergoed. Wel zijn er regels. Die leest u in de voorwaarden die horen bij uw verzekering. Wilt u gebruikmaken van contra-expertise? Bespreekt u dit dan met onze schade-expert.

Wij betalen de rekening van de fietsenmaker aan u. Was uw fiets gestolen of niet meer te maken? Dan krijgt u een bedrag van ons. Hiermee kunt u een andere fiets kopen. Uw eigen risico trekken wij af van het bedrag dat u van ons krijgt.

Wanneer schakelt u de politie in?

Bij een ongeval, diefstal van uw fiets of onenigheid met de tegenpartij na een ongeval schakelt u de politie in:
  • Doe aangifte als uw fiets is gestolen.
  • Bel 112 als iemand ernstig gewond is of overlijdt.
  • Bel 0900 8844 bij een ernstige verkeersovertreding. Bijvoorbeeld door rood rijden of met alcohol op rijden.
  • Bel 112 als u ruzie krijgt met de andere persoon.
  • Doe aangifte als de andere persoon weg is gegaan na de schade zonder zijn gegevens achter te laten.

Zo doet u aangifte

Is de accu van mijn e-bike ook verzekerd?

Ja, uw accu is standaard meeverzekerd. Bij schade aan uw accu geldt een afschrijving van 1,5 % per maand. Is uw accu gestolen? Dan berekenen we geen afschrijving.