Een zorgeloze vakantie is niet altijd vanzelfsprekend. Wij helpen u graag met schade aan koffers, diefstal van uw bagage of onverwachte kosten door ziekte, een ongeluk of overlijden. Spoedsituatie? Bel dan onze alarmcentrale.
Heeft u schade aan uw koffer, bent u het verloren of is uw bagage gestolen? Bijvoorbeeld uw spullen, reisdocumenten of geld. Wij vertellen u hoe u uw schade meldt en wat u kunt verwachten.
Stel, u bent op vakantie in het buitenland. En u moet met spoed naar de dokter of het ziekenhuis. Bel onze alarmcentrale +31 (055) 579 7955. Zij helpen u verder.
Kunt u onverwacht niet op reis of moet u eerder terug? Dan is het fijn als u hiervoor verzekerd bent zodat u een vergoeding krijgt voor de gemiste vakantiedagen. U leest welke gebeurtenissen wel en niet verzekerd zijn.
Kunt u door ziekte of een ongeval niet meer wintersporten? Met de dekking Winter- en onderwatersport krijgt u de kosten van skipassen, skilessen en skihuur terug. Ook zijn de kosten voor opsporing en redding verzekerd. Wij vertellen u hoe u uw schade meldt en wat u kunt verwachten.
Pech of schade aan uw voertuig is vervelend. Zeker op vakantie. Duurt het repareren langer dan 48 uur? En heeft u de dekking Vervangend vervoer op reis? Dan regelt onze alarmcentrale vervangend vervoer. Zodat u weer verder kunt.
Pech op vakantie is heel vervelend. Met Pechhulp op reis krijgt u hulp en bent u snel weer op weg.
Krijgt u een ongeluk en raakt u daarbij blijvend invalide? Overlijdt u door een ongeval op reis? Wij betalen bij blijvende invaliditeit of overlijden.
Gestolen bagage? Het gebeurt helaas maar al te vaak. Hoe kunt u veilig omgaan met uw bagage?
Betaalt de reisverzekering of de zorgverzekering deze kosten? Onze reisexperts Henk de Jong en Sandra Bertens vertellen er meer over.
Pech overkomt de beste. We delen tips om goed voorbereid de weg op te gaan. Of wat u kunt doen als u met autopech langs de kant van de weg staat.
Uw spullen zijn niet verzekerd als:
• Als u er niet goed op heeft gelet. Bijvoorbeeld als u een koffer ergens laat staan en daar niet bij blijft. Of als u een mobiele telefoon ergens laat liggen zonder dat er toezicht op is.
• U uw persoonlijke bezittingen in de auto niet goed heeft opgeborgen.
• U naar een gebied reist dat de overheid afraadt. U bent niet verzekerd in gebieden met kleurcode ‘rood’, zoals door het Ministerie van Buitenlandse Zaken vastgesteld. Tenzij u hier al was op het moment dat het reizen werd afgeraden en u het gebied daarna onmiddellijk verlaat. Hier kan voor uw bagage een uitzondering voor gelden. Laat ons daarom altijd weten wat beschadigd, verloren of gestolen is, zodat we de situatie kunnen beoordelen.
• U iets opzettelijk doet dat u niet had mogen doen. Als u iets doet met het doel om schade toe te brengen, of als u had kunnen weten dat de kans groot was dat er schade zou ontstaan, dan is dat niet verzekerd. Denk bijvoorbeeld aan het expres beschadigen van uw mobiele telefoon door deze op de grond te gooien.
• U opzettelijk niets doet, terwijl u wel iets had moeten doen. Het kan ook zijn dat u niets of te weinig hebt gedaan om schade te voorkomen, terwijl u had moeten weten dat de kans op schade groot was. Bijvoorbeeld als u uw tablet op een rand legt en weet dat hij daardoor gaat vallen.
• U te veel alcohol heeft gebruikt. Heeft u meer alcohol in het bloed of de adem dan wettelijk mag? En daardoor ontstaat schade, verliest u iets of wordt iets gestolen? Dan is dat niet verzekerd.
• U uw spullen gebruikt voor iets anders dan waarvoor deze bedoeld zijn. Bijvoorbeeld als u een gewone camera als onderwatercamera gebruikt.
• Uw spullen in beslag worden genomen. Bijvoorbeeld door de douane of politie. Dit is wel verzekerd als dit na een verkeersongeluk gebeurt.
Uw zorgverzekering biedt altijd de eerste dekking, dat betekent dat zij het eerste aanspreekpunt zijn bij medische kosten. Ook als deze in het buitenland gemaakt worden. Wanneer de kosten dubbel verzekerd zijn, dan betaalt de zorgverzekering.
Medische kosten zoals kosten voor een behandeling, onderzoek of medicijnen op voorschrift van een arts kunt u rechtstreeks bij de zorgverzekering indienen. Worden de kosten niet (helemaal) vergoed en heeft u hier een bevestiging van gekregen? Dan kunt u de kosten opgeven bij uw Doorlopende Reisverzekering met de aanvullende dekking Medische kosten. Soms zijn er meer kosten dan alleen een consult van een arts. U moest bijvoorbeeld met de taxi naar de arts toe. Of u bent doorverwezen voor een consult bij een andere behandelaar zoals een tandarts. En u heeft geen tandartsverzekering bij de zorgverzekering. Deze kosten kunt u bij ons indienen. We kijken dan of deze verzekerd zijn op uw Reisverzekering.
Het verplichte eigen risico van uw zorgverzekering is verzekerd als u de aanvullende dekking Medische kosten afsluit op uw reisverzekering. Het gekozen vrijwillig eigen risico van uw zorgverzekering is nooit verzekerd.
Wij behandelen nota’s in de Franse, Duitse, Engelse en Spaanse taal. Is uw nota in een andere taal? Laat de nota’s dan eerst vertalen voordat u deze bij ons indient.
Ja. Dit is verzekerd als het gebeurt binnen 14 dagen voordat u op reis gaat. En als uw auto niet op tijd gerepareerd kan worden. De schade moet ontstaan door een ongeval, diefstal of andere oorzaak van buitenaf en u moet de dekking Vervangend vervoer op reis hebben. En u kunt geen andere vergelijkbare auto krijgen of gebruiken.
