Wat is product­aansprakelijkheid?

Product­aansprakelijkheid gaat om schade die door een product met gebreken veroorzaakt wordt. 

Als u een product op de markt brengt loopt u als ondernemer een risico. Een product kan mogelijk niet goed functioneren of snel kapotgaan. In dit geval hebben uw klanten recht op garantie. Veroorzaakt een gebrekkig product schade of letsel? Dan bent u als verkoper wettelijk aansprakelijk, dit noemen we productaansprakelijkheid. Productaansprakelijkheid gaat dus niet over het kapotte product zelf, maar om de schade die door een product met gebreken veroorzaakt wordt. 

Product­­aansprakelijkheid is standaard meeverzekerd met onze bedrijfs­aansprakelijkheids­­verzekering.

Productaansprakelijkheid bij een gebrekkig product

Volgens de wet moeten producten die in de Europese Unie op de markt komen veilig en functioneel zijn. Ze mogen de gezondheid en veiligheid van consumenten niet in gevaar brengen. Als een gebrekkig product schade veroorzaakt is er sprake van product­aansprakelijkheid.

Wat wordt verstaan onder een gebrekkig product?

Product­aansprakelijkheid is een breed begrip. Een product is hierin gebrekkig als het niet zo veilig blijkt als men mag verwachten zodra het product op de markt komt. Bij een gebrekkig product kan het bijvoorbeeld gaan om kortsluiting vanwege onveilige bedrading, een lekkage door wasmachine met een productiefout, een ongeluk vanwege te snelle slijtage onder normaal gebruik of opgelopen letsel vanwege een gebrekkige gebruiks­aanwijzing.

Wanneer loopt u risico op product­aansprakelijkheid?

Het risico om product­aansprakelijk gesteld te worden geldt niet alleen voor verkopers van eindproducten. U loopt ook risico als u fabrikant bent van een onderdeel van een eindproduct.
Wel product­aansprakelijk Niet product­aansprakelijk
U bent fabrikant van een eindproduct Het product was bij aanvang veilig, maar later door bederf niet meer
U bent fabrikant van een onderdeel Het product is oorspronkelijk niet bedoeld voor commerciële doeleinden
U bent producent van een grondstof Het is technisch onmogelijk om het gebrek te ontdekken voordat u het op de markt bracht
U importeert producten van buiten de Europese Unie Productaansprakelijkheid gaat niet op voor gebouwen of diensten
Product­aansprakelijk­heid vervalt in ieder geval na 10 jaar. Deze gaat in op de dag dat het product op de markt wordt uitgebracht. Daarnaast heeft een benadeelde klant maximaal 3 jaar de tijd om zijn schade te verhalen op de producent of leverancier. Deze subjectieve verjarings­termijn begint nadat de klant bekend is met zijn schade, het gebrek aan het product en met de aansprakelijke producent of importeur.

Wat is het verschil tussen productaansprakelijkheid en garantie?

Is uw product niet goed? Dan heeft uw klant recht op gratis reparatie, een nieuw product of het geld terug. Dit valt onder de wettelijke garantie en is iets anders dan productaansprakelijkheid. Bij productaansprakelijkheid gaat het om de schade die een gebrekkig product veroorzaakt.

Product­aansprakelijkheid in de detailhandel

Een ondernemer importeert fietsen van buiten de Europese Unie en verkoopt deze in Nederland. Een klant koopt een fiets en op weg naar huis breekt ineens het stuur van de fiets af. De klant valt hierdoor van de fiets en breekt zijn arm. De ondernemer is aansprakelijk voor deze letselschade.

Product­aansprakelijkheid in de bouw

Een bouwbedrijf bouwt en installeert dakkapellen bij klanten. Er is onlangs helaas iets mis gegaan bij het plaatsen van een dakkapel. De dakkapel was niet waterdicht en daardoor heeft de klant lekkage. Het bouwbedrijf is aansprakelijk voor de gevolgschade van deze lekkage.

Hoe kan ik product­aansprakelijkheid voorkomen?

"Aansprakelijk gesteld worden is een risico dat u helaas nooit helemaal kunt voorkomen. U kunt het risico op product­aansprakelijkheid wel verkleinen door het vooraf goed te regelen. Controleer regelmatig de kwaliteit van uw producten, maak afspraken met de juiste leveranciers en zorg voor leverings­voorwaarden. Leg daarin bijvoorbeeld goed vast onder welke voorwaarden u de producten levert."

-Thom Ebbing, productspecialist Centraal Beheer

Specialist Thom mkb

Vragen over productaansprakelijkheid

Thom en andere specialisten beantwoorden graag uw vragen!