Medewerkers hebben nu zelf de regie

Duurzame inzetbaarheid is al jaren een belangrijk onderwerp bij Carglass. Zo wordt er veel aandacht besteed aan het opleiden van mensen tot vakbekwame medewerkers. En krijgen medewerkers de juiste middelen aangeboden zodat ze hun werk op een gezonde en duurzame manier kunnen blijven doen. Maar Carglass wil ook dat mensen verder kijken dan hun huidige functie of vakgebied. Want wat als iemand in de toekomst niet meer op zijn plek zit? Dan is het belangrijk om andere mogelijkheden te hebben. Van Os: ‘Duurzame inzetbaarheid vraagt om aandacht. Het vraagt mensen om stil te staan bij vragen als “is dit wat ik wil” en “word ik nog blij van mijn werk”. Deze onderwerpen willen we bespreekbaar maken en onderdeel laten zijn van onze cultuur. Daarnaast willen we medewerkers instrumenten bieden om zelf met deze onderwerpen aan de slag te gaan.’

Sinds 2015 stelt Carglass daarom een inzetbaarheidsbudget beschikbaar. Alle medewerkers kunnen hiermee oplossingen kiezen die passen bij hun persoonlijke situatie en wensen. Toch moest Carglass na een aantal jaren concluderen dat medewerkers nog onvoldoende eigen regie namen. Van Os: ‘Het inzetbaarheidsbudget werd te beperkt gebruikt. Medewerkers ervaarden een drempel om in actie te komen. Ze wisten vaak niet precies wat de mogelijkheden waren.’ Carglass ging daarom op zoek naar een partij die haar medewerkers voor dit budget laagdrempelig, goede oplossingen kon bieden. Zodat ze bezig konden zijn met hun inzetbaarheid, nu en in de toekomst.

Van Os: ‘Uiteindelijk zijn we in aanraking gekomen met Lekker bezig en daarvan werden wij direct enthousiast. Uit onderzoek van een HR afstudeerder was eerder al naar voren gekomen dat medewerkers behoefte hebben aan een makkelijk, toegankelijk instrument waarbij niet steeds toestemming vanuit de werkgever moet worden gegeven.’ Wat voor Carglass uiteindelijk de doorslag gaf? Dat was de vorm van Lekker Bezig (een eenvoudige app) in combinatie met de 'zelfscan' en het aanbod van persoonlijke suggesties. Laagdrempelig en praktisch waardoor medewerkers meteen aan de slag kunnen. Volgens Van Os ligt de regie over duurzame inzetbaarheid hiermee steeds meer bij de medewerker.

Een nieuwe tool implementeren terwijl bijna alle betrokkenen thuiswerken. Dat klinkt als een flinke uitdaging. Van Os: ‘Het implementatietraject is, ondanks dat alles online ging, heel soepel verlopen. Misschien konden we nu zelfs wel sneller en makkelijker schakelen met elkaar omdat we bijvoorbeeld geen last hadden van reistijden. Als er iets niet duidelijk was of nog aangepast moest worden werd dit direct opgepakt. Daarnaast voelden we meteen een klik en hebben we ook met elkaar kunnen lachen. Iets wat wij naast het afleveren van een mooie dienst ook erg belangrijk vinden.’

‘In december zijn we live gegaan met de app door middel van een online kick-off sessie. Sindsdien heeft ruim 60% van onze medewerkers de app geactiveerd en zijn er meerdere oplossingen aangevraagd. Met deze cijfers zijn we heel erg blij. We hadden niet verwacht dat we in anderhalve maand (met feestdagen) zoveel medewerkers enthousiast zouden krijgen om de app te activeren. Nu is het aan ons om, samen met Lekker Bezig, de vervolgstap te zetten om nog meer accounts geactiveerd te krijgen. Maar het belangrijkste is dat medewerkers bewust aan de slag gaan met duurzame inzetbaarheid. En dat ze de juiste oplossingen kunnen vinden.’

Is er sinds het gebruik van Lekker Bezig ook al een verschil te merken? Van Os: ‘Je merkt dat door de Lekker Bezig app en de aandacht die we hier vanuit HR en leidinggevenden aan geven, mensen bewuster bezig zijn met het onderwerp duurzame inzetbaarheid. We krijgen bijvoorbeeld ook meer losse aanvragen voor oplossingen die niet in de app staan. Centraal Beheer denkt ook mee over hoe we duurzame inzetbaarheid op de agenda kunnen houden. Bijvoorbeeld met trainingen voor leidinggevenden om het gesprek hierover op een juiste manier te voeren. Of door informatie aan te dragen die wij dan weer gebruiken in de communicatie naar onze medewerkers.’

Met Lekker Bezig kunnen medewerkers dus zelf oplossingen kiezen waarmee ze aan hun inzetbaarheid werken. Dit kan een training zijn maar ook coaching of een gezondheidscheck. De werkgever stelt hiervoor per medewerker vooraf een budget beschikbaar. Voor de werkgever zelf biedt Lekker Bezig ook voordelen. Van Os: ‘Naast dat het een instrument is voor de medewerker, biedt het ook super veel inzichten voor de werkgever.

Op basis van vragen die de medewerker invult, biedt het dashboard aanknopingspunten om verder mee aan de slag te gaan. Bijvoorbeeld door bepaalde thema's extra aandacht te geven. Dit werd me pas echt duidelijk toen we live waren en het dashboard konden gaan gebruiken. Een grote wens voor ons is nu nog om in de data te kunnen filteren op bepaalde gegevens. Zodat we trends kunnen ontdekken en bewustwording nog gerichter kunnen vergroten.'